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FAQ (Foire aux questions) Xelians

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Les questions

Qui puis-je contacter en cas de problème sur une prestation commandée ?

Quels types de supports puis-je vous confier ?

Comment faire lorsque j’ai des documents ayant des durées de conservation différentes ?

Puis-je effectuer moi-même certaines prestations d’archivage ?

Dois-je ranger mes archives ou les reconditionner avant l’intervention de Xelians ?

Mes archives sont déjà inventoriées et/ou conditionnées dans mes propres cartons. Puis-je les confier ainsi à Xelians ?

Une fois mes archives stockées et gérées par Xelians, comment je peux suivre et/ou consulter mes archives ?

Quels sont les délais d’intervention de Xelians ?

Comment récupérer un document archivé et sous quels délais ?

J’ai une urgence : je dois récupérer les archives au plus vite, est-ce possible ? Quels sont les délais ?

Puis-je faire numériser mes documents dans mes locaux ?

Puis-je faire numériser seulement une partie de mes documents ?

Que deviennent mes documents papier une fois numérisés ?

Une fois mes documents numérisés, comment puis-je les consulter ?

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